Retur în 14 zile

Ca orice cumpărătură online, poți returna SolView în 14 zile de la primire, fără să explici de ce (dreptul de retragere, conform OUG nr. 34/2014).

Cum ne anunți

Scrie-ne la [email protected] sau la telefon +40775663076 în cel mult 14 zile de la ziua în care ai primit coletul. Spune-ne numărul comenzii (de exemplu C-0001) și că vrei să returnezi produsul. Ajunge un mesaj clar; nu ai nevoie de un formular anume.

Cum trimiți produsul

• Trimite produsul înapoi în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat. Îți spunem adresa când ne scrii.
• Costul transportului pentru retur îl plătești tu.
• Ambalează-l bine, ca să nu se strice pe drum, cu tot ce ai primit în colet.
• Poți testa produsul cum ai face-o într-un magazin. Răspunzi doar pentru o eventuală scădere a valorii lui cauzată de o folosire care depășește ce e necesar pentru a-l verifica.

Rambursarea

Îți returnăm toți banii primiți, inclusiv costul livrării standard către tine, în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat retragerea. Folosim aceeași metodă de plată ca la cumpărare, dacă nu stabilim altfel împreună. Putem amâna rambursarea până primim produsul înapoi sau până ne trimiți dovada expedierii lui, oricare are loc mai întâi.

Produs defect?

Dacă produsul nu funcționează sau nu corespunde descrierii, nu e un retur obișnuit: intră la garanția legală de conformitate, iar transportul îl suportăm noi. Vezi termenii și condițiile și scrie-ne.